7人
归档整理
维护一级分类与二级栏目的条目，核对栏目名称、编号与更新状态，排定每期的发布顺序。
每周三前完成本期清单的整理与上线
Archive / 品牌档案
六年归档，18 人团队让每一类栏目都能被马上找到
OG视讯厅把一级分类、二级栏目和操作说明收在同一套归档结构里。你要找的栏目属于哪一类、编号是多少、最近有没有更新，打开清单就能确认，不必在几个页面之间来回跳。
- 6 年归档体系持续运行
- 18 人专职内容与服务团队
- 300 余期累计发布清单
- 31 个省级行政区覆盖
01 / 体系沿革
从四处翻找，到一页看全
这套归档不是一次搭成的。六年间它调整过三次结构，每一次改动都来自访客找不到栏目的具体反馈。
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先把清单和说明放进同一页
早期分类页、清单页和说明页各自独立，找一档栏目要先看分类、再翻清单、最后找操作说明。团队把三处入口收拢进同一套结构：栏目先编上号，说明跟在条目后面。
这一步带来什么变化
只玩固定分类的访客从清单入口进入，平均两步内就能到达目标栏目，比原先少跳两到三个页面。
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分类按使用场景定型
内容被拆成 12 个一级分类，下面挂 186 个二级栏目。每条清单固定记录栏目名称、编号、所属分类与更新状态四项，方便按编号或按分类两种方式定位。
为什么按场景分而不是按字母排
访客脑子里想的是“我要看哪一类”，而不是“它叫什么名字”。按场景分组后，同一类内容集中在相邻位置，翻找次数明显下降。
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G 编号上线，操作步骤有了统一说法
查询、下载、设置、切换、登录五类操作被编成 G01 到 G36。同一个编号在操作手册、常见疑问和更新记录里指向同一件事，照着编号走就不会走岔。
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每周三固定更新，每月说明结构变化
清单固定在每周三更新一次，累计发布已超过 300 期。每月再出一份栏目结构调整说明，讲清哪些分类被拆分、哪些条目换了位置，让长期使用的访客心里有数。
02 / 内容团队
18 人分四个小组，每个环节都有固定的人
从条目整理到问题回复，每段流程都有人长期负责，清单才不会时断时续。
4人
指南编写
把操作步骤写成能照着走的内容，维护 G01 到 G36 的编号与说明对应关系。
操作有变化时同步改写编号说明
5人
技术支持
跟进安卓版本与机型适配，处理屏幕宽度 320px 起的显示问题，已适配 1200 余款机型。
遇到显示异常，提交机型与屏幕宽度即可
2人
客户服务
受理访客提交的分类疑问与设置问题，登记栏目名称或编号后转给对应小组跟进。
工作日均有人值守，按先后顺序回复
03 / 栏目覆盖
12 个一级分类，186 个二级栏目，2400 余条条目
分类按访客的使用场景划分，同一类里再按内容方向拆出二级栏目。每个一级分类都有自己的色相标签和编号前缀，A 系、B 系这样顺排下去，看到编号就能判断它属于哪一类。
12一级分类
186二级栏目
2400+清单条目
条目除名称和编号外还带更新状态。想只看近期有变动的部分，按更新状态筛一遍就行，不用逐条翻。
04 / 反馈机制
一条反馈怎么走进清单
反馈收到之后有固定去处。从登记到写进条目，通常在一个更新周期内走完。
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01
登记
客服汇总各方意见，记下栏目名称或编号，方便锁定到具体那一条。
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02
归类
归档整理组判断属于条目信息问题还是分类结构问题，前者当周处理，后者并入月度调整。
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03
排期
按影响范围排序，进入最近的周三更新队列，同时改动条目的更新状态。
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04
回告
清单发布后回复提交人，说明改在哪一条、编号是否发生变化。